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Indicadores: ¿Cómo medimos el éxito en prevención de fraude en eCommerce?

El cuarto encuentro del año de Ciclo “Conversando con los Líderes de los Negocios por Internet” tuvo lugar en México el pasado jueves 26 de mayo. Manuel Tamez Presidente AMIPCI dio las palabras de bienvenida y agradecimiento, enfatizó el trabajo en conjunto para seguir creciendo. Lee Araujo –  Director Comercial LAC de CyberSource – explicó [...]

El cuarto encuentro del año de Ciclo “Conversando con los Líderes de los Negocios por Internet” tuvo lugar en México el pasado jueves 26 de mayo.

Manuel Tamez Presidente AMIPCI dio las palabras de bienvenida y agradecimiento, enfatizó el trabajo en conjunto para seguir creciendo.

Lee Araujo –  Director Comercial LAC de CyberSource – explicó que uno de los indicadores para detectar el fraude es la cantidad de transacciones que estamos rechazando, qué porcentaje de esas son fraudulentas. Por ejemplo cuánto estamos gastando en revisión de transacciones.

Para crecer sin exponerse al fraude hay que identificar cuáles son los patrones de fraude

Como ejemplo Lee Araujo usó la analogía del semáforo, la transacción la recibe una herramienta o plataforma como la de CyberSource y se buscan patrones de fraude, velocidad, de dónde proviene la transacción y después se le entrega el informe al comercio para que tome la transacción.

Verde la transacción está limpia, pasó la prueba de procesamiento. Rojo se rechaza y Amarillo queda sujeta a revisión manual, que lo puede hacer el comercio o el sitio, para que al final del día el amarillo diga si es verde o rojo.

Lo importante es retroalimentar el sistema, para q el sistema aprenda cuando encuentre un parámetro igual y las herramientas permitan y ayuden a controlar el fraude.

Es necesario evaluar cada uno de los elementos, si la tarjeta tiene el mismo nombre (queda registrado en la base de datos), el número de cuenta, estos sirven de indicadores. Cómo se van cambiando o comportando los distintos elementos de la transacción es lo que se debe monitorear. Otro elemento podría ser el correo electrónico, y cuando el nivel de cambio de los usuarios es muy alto la transacción debe ser rechazada.

Internet es un lugar seguro para el usuario

“Hacer negocios en internet tiene un riesgo, el fraude es un riesgo, no por eso hay que cerrarlo o no hacerlo” aclaró Araujo. “Las tiendas de retail tienen un costo, en inmueble, en personal, en internet no los tienes pero hay costos de herramientas de prevención, de monitoreo por ejemplo” continuó.

Mauricio Braverman – Vicepresidente de AMIPCI – inició el debate con los asistentes y el público que presenció el evento online con la pregunta sobre qué opinan de cómo balancear las necesidades para maximizar el comercio electrónico.

Una de las respuestas fue “en México tenemos que movernos a un esquema de ecommerce, el usuario cree que no es conveniente comprar, hay que facilitarle la compra online al usuario. La gente percibe el ecommerce como inseguro, deberíamos dirigir la comunicación hacia el usuario”.

Falsos Positivos y Falsos Negativos

Las Nuevas Tecnologías en la Prevención de Fraude ayudan a conocer el comportamiento del usuario en la página, deben incluirse también las redes sociales, todo ayuda a sumar información para conocer al usuario.

La solución no es la plataforma sino internalizar procesos, elaborar manuales de procedimientos de cada negocio que logren reconocer las transacciones y aceptarlas o rechazarlas según reglas claras y ya establecidas.

Lee Araujo explicó que los falsos positivos “son transacciones que las dejas pasar, y resultó falso lo que pensabas que era positivo. Hay que retroalimentar el sistema para minimizarlo, no hay sistema infalible, va a haber contracargo, por eso hay que revisar constantemente los patrones e indicadores. Es vital para todo comercio online”.

Respecto a los contracargos puede ocurrir que un usuario de la tarjeta desconozca la compra pero es el comercio el que debe demostrar el cargo.

El falso negativo se da cuando rechazas la transacción que piensas que era positiva, es un cliente al que se le impidió la compra y era bueno.

Para evitar o minimizar esto hay que ser muy estricto en las reglas del rechazo, debe funcionar como algo dinámico, cada segmento y cada industria tienen sus reglas.

Conclusiones

-          Hay que ofrecerle a los usuarios capacidad de pago, seguridad en el pago y prevención de fraude.

-          En 2011 CyberSouce procesó 190 mil millones de dólares, atendiendo distintos segmentos.

-          Latinoamérica creció en un promedio de 25%, 3.5 millones de dólares en transacciones.

-          Solo el 6% en Latinoamérica está comprando en línea, mientras que en USA alrededor del 60%

-          Tener sistemas de monitoreo y prevención de fraude proporciona mayor seguridad en las transacciones y colabora con el aumento del Comercio Electrónico y los negocios por Internet.

 

“El Futuro y desafíos de Internet para el 2012” será la primer temática de año en el “Ciclo Regional Conversando con los Líderes de los Negocios por internet”

El primer debate del año busca analizar cuáles serán los grandes cambios que vivirá la red en este año. Cómo beneficiaran a los usuarios y cuál será su impacto en comercio electrónico y los negocios por internet? y Cuáles son las oportunidades que ofrece esta nuevo escenario para la economía digital? Las actividades del Ciclo [...]

El primer debate del año busca analizar cuáles serán los grandes cambios que vivirá la red en este año. Cómo beneficiaran a los usuarios y cuál será su impacto en comercio electrónico y los negocios por internet? y Cuáles son las oportunidades que ofrece esta nuevo escenario para la economía digital?

Las actividades del Ciclo “Conversando con los líderes de los negocios por Internet” tiene por finalidad capacitar a los participantes a partir del conocimiento práctico y trayectoria de los líderes invitados contando de primera fuente sus experiencia en el desarrollo del comercio electrónico y negocios por internet en el medio local.

El Instituto Latinoamericano de Comercio Electrónico (eInstituto) llevará a cabo el primer encuentro del año del Ciclo Conversando con los Líderes de Internet,  cuyo objetivo es intercambiar ideas y generar una discusión sobre el futuro y los desafíos de Internet para el 2012. El evento será online tendrá lugar el próximo jueves 26 de enero a las 10.30 GTM -3.

En la actualidad, resulta fundamental comprender como será la internet del futuro y de que se tratan las actualizaciones que se llevaran a cabo en este año en los protocolos de redes de datos en los que se basa internet para optimizar los desarrollos, aplicaciones y plataformas que son utilizadas para el comercio electrónico y los negocios online, principales motores de la Economia Digital.

Esta actividad busca mostrar a través de la experiencia de los principales líderes del sector como dar un paso más allá para afrontar transiciones, dimensionar el alcance de las innovaciones y lograr aplicaciones exitosas.

Invitados especiales:

  • Sebastián Bellagamba, Director Regional para América Latina y el Caribe de Internet Society  (http://www.internetsociety.org/)
  • Marcos Pueyrredon, Director de Latinvia (http://www.lantinvia.com)  y Presidente del Instituto Latinoamericano de Comercio Electrónico eInstituto (http://www.einstituto.org)

El encuentro tiene como objetivo central ayudar a las empresas, principalmente PyMES y emprendedores a ingresar al mundo de los negocios por internet, mejorando y aumentando la oferta de productos y servicios online a través del conocimiento de primera fuente de buenas prácticas para los negocios por internet.

El evento será transmitido en vivo por Internet con inscripción libre y gratuita (cupos limitados), más detalles ingrese en: http://www.lidereseninternet.com/

Inscribite en http://www.lidereseninternet.com/formulario-2

Seguinos y participá a través de twitter con el hashtag #elideres.

 

Mayor Información:

Marina Hayon

Prensa y Comunicaciones 

Email: prensa@einstituto.org

Skype: einstituto

 

Se dieron a conocer las 6 empresas ganadoras de los eCommerce AWARD LATAM que reconocen a los mejores del Mundo de los Negocios por Internet en América Latina durante el año 2011

Los eCommerce Awards son premios creados para distinguir a las empresas y empredimientos que por su labor en el sector del comercio electrónico y los negocios por internet han contribuido con su innovación y desarrollo a potenciar el mercado en la red y la Economia Digital. El Instituto Latinoamericano de Comercio Electrónico einstituto (http://www.einstituto.org) en [...]

Los eCommerce Awards son premios creados para distinguir a las empresas y empredimientos que por su labor en el sector del comercio electrónico y los negocios por internet han contribuido con su innovación y desarrollo a potenciar el mercado en la red y la Economia Digital.

El Instituto Latinoamericano de Comercio Electrónico einstituto (http://www.einstituto.org) en conjunto con sus capítulos locales en América Latina instauraron estos premios con el objetivo de reconocer a las personas y empresas que por su constante trabajo hicieron y hacen posible la Economía Digital en cada país de América Latina y la región en su conjunto.

Durante el tour de eventos que este año abarcó siete países de Latinoamérica: Chile, Perú, Ecuador, Argentina, Brasil, México y Colombia se premiaron a 41 empresas con los eCommerce AWARDs en seis categorías en cada país elegidos por el trabajo de un selecto equipo de más 100 expertos que formaron parte del comité de expertos seleccionadores y del jurado de referentes del mundo de los negocios por internet y la economía digital en América Latina.

En los eCommerce DAY y el eCommerce LATAM eMerging Market se entregaron los eCommerce AWARDs en distintas categorías en cada país haciendo de estos eventos los más importantes y representativos del sector en América Latina.

Los ganadores del eCommerce AWARD LATAM 2011 en las 6 categorías son

Los ganadores de las ediciones nacionales en Chile, Ecuador, Perú, Colombia, Argentina, México y Brasil competieron a fin del año 2011 por ser los mejores en sus categorías a nivel América Latina.

Para los eCommerce AWARD 2011 un Comité de Expertos locales compuesto por líderes de opinión y un selecto Jurado Internacional conformado por autoridades de los capítulos locales del Instituto Latinoamericano de Comercio Electrónico eInstituto y referentes del sector la región, eligieron aquellas empresas que por su desarrollo y aporte son los más destacados en su categoría en cada uno de los países.

Los ganadores en cada una de las 6 categorías en los diferentes países donde se celebraron los eCommerce DAY (http://www.ecommerceday.org) fueron:

 

La entrega de los eCommerce AWARD LATAM 2011 tendrá lugar el jueves 22 de marzo en Santiago de Chile en un evento especial.

Según las palabras de Marcos Pueyrredon, Presidente del Instituto Latinoamericano de Comercio Electrónico eInstituto “… La selección de los ganadores de los eCommerce AWARD LATAM 2011 fue muy ardua porque llegaron los mejores y creemos que todos son ganadores pero estas seis empresas fueron los elegidos por el voto del jurado compuesto por 22 destacados referentes a nivel regional que representan a las mejores empresas e instituciones de nuestro sector”.

Por otro lado Marcos Pueyrredon agradeció en nombre de todas las instituciones que fueron parte de esta iniciativa por la participación de todas las empresas ganadores de los eCommerce AWARD y compartió algunas cifras alcanzadas por el TOUR de eventos desarrollados en el 2011 que se desarrolla en 7 países de la región:

  • Más de 8400 empresarios acreditados de excelente nivel y de variadas industrias,
  • 45 Plenarias con 123 exposiciones y keynotes,
  • 125 Talleres Temáticos Profesionales con +300 charlas,
  • Más de 300 reconocidos expertos nacionales y extranjeros,
  • 56 reconocidos líderes participaron del Ciclo Conversando con los Lideres de los Negocios por Internet y el Ciclo Doctor Web,
  • 41 empresas líderes en América Latina recibieron los eCommerce AWARDs en seis categorías,
  • 6 empresas premiadas en América Latina con los eCommerce AWARD LATAM 2010
  • 103 sponsor apoyaron económicamente el evento,
  • 55 empresas e instituciones apoyaron el evento,
  • 27 media partner difundieron el evento,
  • Más de 70 empresas formaron parte de la Delegación Oficial a los puentes y landing empresariales 2.0 de los eCommerce DAY y el eCommerce LATAM eMerging Market,
  • +250 menciones o notas en medios periodísticos, radiales y televisivos
  • +10000 menciones en Twitter

Cómo se eligen los ganadores?

Un comité de expertos selecciona las ternas en cada una de las categorías en cada país y un Jurado de Referentes Internacionales visa esa selección y es su dictamen el que decide quiénes son los ganadores finales de cada categoría.

El proceso de selección de las ternas y ganadores fue motorizado y auditado online por la reconocida consultora internacional Everis a través de la página http://www.ecommerceaward.org/encuesta/index.jsp

Cada una de las 6 categorías busca reconocer a los emprendimientos, empresas e instituciones más destacadas por su aporte al desarrollo del eCommerce y los negocios por internet en la región.

Ver más antecedentes de ganadores en el 2011 y anteriores ediciones en http://www.ecommerceaward.org

Antecedentes de los eCommerce AWARD

La primer persona en recibir este reconocimiento fue Marcos Galperin (Fundador y CEO de Mercadolibre), por su trayectoria y aporte al fundar y liderar una de las principales empresas del sector a nivel regional.

 

Algunos ganadores de anteriores ediciones de los Premios eCommerce AWARD: Mercadolibre, Latinvia, Invertironline, DiscoVirtual, LeShop, Ferengi, Deautos.com, Falabella.com, Cencosud, LAN.com, ElClandeldescuento.com, ForexChile.cl, Crediauto.cl, Banco Santander, Supermercados WONG, Corporación Peruana de Abogados, CrazyCombi, Grupo El Comercio, Banco de Crédito BCP, Bembos, Groupon, Ticketek, Geelbe, Certisign, Carrefour, Paypal, Buscape, Gol Linhas Aereas, B2W, BBVA Bancomer, LevelUp, Banorte, DineroMail, Librerías Gandhi, Despegar, Interbolsa, El Tiempo.com, TuBoleta.com y Avianca

Distinciones eCommerce AWARD: Santiago Bilinkis, Esteban Brenman, Facundo Garreton, Alec Oxenford, Santiago Pinto, Guillermo Tornatore y Wenceslao Casares

Mayor Información sobre los eCommerce AWARD:

Marina Hayon
Prensa y Comunicaciones
Email: prensa@einstituto.org
Skype: einstituto

 

Marcos Galperín

CEO y Fundador de
Mercadolibre

Fundador y Presidente Ejecutivo (CEO) de Mercadolibre (more…)

Wenceslao Casares

CEO de
Bling Nation

Wenceslao es Co-Director Ejecutivo de BLING NATION, una compañía de pagos móviles que fundó en 2007 (more…)

Conversando con los Lideres – En VIVO desde Santiago al Mundo!!

Si no puede visualizar correctamente haga click aqui Esta transmisión llega a ustedes gracias al apoyo de Mundovision.cl Coorganiza la Cámara de Comercio de Santiago CCS, Apoya Everis, es una iniciativa del  Instituto Latinomericano de Comercio Electrónico ILCE Escuchaeste post

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Esta transmisión llega a ustedes gracias al apoyo de Mundovision.cl

Coorganiza la Cámara de Comercio de Santiago CCS, Apoya Everis, es una iniciativa del  Instituto Latinomericano de Comercio Electrónico ILCE

Empresas líderes de Internet debatirán sobre los desafíos del comercio electrónico y la economía digital en Chile y América Latina en la generación de una experiencia positiva de compra online, y importancia de una visión estratégica de “Customer Experience” Multicanal

La Cámara de Comercio de Santiago (CCS) y el Instituto Latinoamericano de Comercio Electrónico (ILCE) llevarán a cabo un nuevo encuentro del Ciclo Conversando con los Líderes de Internet,  cuyo objetivo es intercambiar ideas y generar una discusión sobre los desafíos de los negocios online en la atención de clientes y cómo lograr experiencias positivas [...]

La Cámara de Comercio de Santiago (CCS) y el Instituto Latinoamericano de Comercio Electrónico (ILCE) llevarán a cabo un nuevo encuentro del Ciclo Conversando con los Líderes de Internet,  cuyo objetivo es intercambiar ideas y generar una discusión sobre los desafíos de los negocios online en la atención de clientes y cómo lograr experiencias positivas durante el ciclo de compra. El evento tendrá lugar en la Cámara de Comercio de Santiago (CCS) el próximo miércoles 10 de agosto a las 8.45 hrs.

En la actualidad, las firmas -de todos los sectores- están apostando por desplegar estrategias Multicanal para relacionarse con sus clientes y, viendo que el “Customer Experience” va un paso más allá respecto a conceptos tradicionales como el Marketing Relacional o la Gestión de Clientes, buscando pasar del foco en el producto, el precio y la calidad, a una vinculación emocional con los clientes para lograr convertirlos en embajadores o fans de la marca.

Esta actividad busca mostrar a través de la experiencia de los principales líderes del sector como dar un paso más allá respecto a conceptos tradicionales como el Marketing Relacional o la Gestión de Clientes, buscando pasar de relaciones transaccionales y racionales (es decir, basadas en el producto, el precio y la calidad) a una vinculación emocional con los clientes para lograr convertirlos en embajadores o fans de la marca.

Participa el Comité de Comercio Electrónico de la CCS, y en esta oportunidad tendremos como invitado a la consultora multinacional everis con quienes compartiremos una instancia de interesante debate.

Comité de Comercio Electrónico de la CCS:

Invitados especiales:

Las actividades del Ciclo “Conversando con los líderes de los negocios por Internet” tiene por finalidad capacitar a los participantes a partir del conocimiento práctico y trayectoria de los líderes invitados contando de primera fuente sus experiencia en el desarrollo del comercio electrónico y negocios por internet en el medio local.

El encuentro tiene como objetivo central ayudar a las empresas, principalmente PyMES y emprendedores a ingresar al mundo de los negocios por internet, mejorando y aumentando la oferta de productos y servicios online a través del conocimiento de primera fuente de buenas prácticas para los negocios por internet.

Participación presencial: Sin costo reservada para 30 asistentes con invitación personal intransferible

Participación online: Sin costo con cupos limitados, inscripción online en http://www.lidereseninternet.com

Programa
08:45 – 09:00 – Recepción
09:00 – 09:15 – Palabras de bienvenida
09:15 – 09.30 – Andew Charles DeLa Mare – Director de Business Consulting, EVERIS

09.30 – 09.45 – George Lever (CCS), Marcos Pueyrredón (ILCE)

09.45 – 10.45  - Ciclo “Conversando con los Líderes de los Negocios por Internet sobre Como generar un Experiencia Positiva en el Cliente Online: El Rol de la Multicanalidad”
10:45 – 11:00 Cierre

Nota: programa e invitados sujeto a modificaciones y confirmaciones

El evento será transmitido en vivo por Internet con inscripción libre y gratuita (cupos limitados), más detalles ingrese en: http://www.lidereseninternet.com/


Mayor Información:

Myriam Sanchez

Camara de Comercio de Santiago CCS

Email: msanchez@ccs.cl

Teléfono: (56)(2) 360 7179 

Marina Hayon

Prensa y Comunicaciones

Email: prensa@einstituto.org

 

Skype: einstituto

 

 

Puente Empresarial 2.0 Latinoamericano a Shop.org: Sumate a la Delegacion Oficial!!

Del 10 al 12 de septiembre se llevara a cabo en Boston, EEUU una nueva edición de SHOP.org la cumbre mundial de eCommerce que en su última edición asistieron 3.500 expertos, más de 200 proveedores de soluciones con 150 disertantes con una agenda de actividades y conferencias de excelente nivel Dentro de la iniciativa para [...]

Del 10 al 12 de septiembre se llevara a cabo en Boston, EEUU una nueva edición de SHOP.org la cumbre mundial de eCommerce que en su última edición asistieron 3.500 expertos, más de 200 proveedores de soluciones con 150 disertantes con una agenda de actividades y conferencias de excelente nivel

Dentro de la iniciativa para el desarrollo “puentes empresariales 2.0” entre Estados Unidos y América Latina, el Instituto Latinoamericano de Comercio Electrónico ILCE con el apoyo de las principales cámaras y asociaciones que promueven los negocios por internet en América Latina  promueven la delegación empresarial latinoamericano que saldrá el próximo 10 de septiembre a Boston, EEUU para participar del mayor evento mundial sobre Comercio Electrónico SHOP.org (http://www.shop.org) que reúne a expertos y los principales ejecutivos de las empresas que hacer ecommerce más grandes en Internet.

Los beneficios especiales para las empresas que participen de la misión oficial a SHOP.org incluyen:

  • Reuniones de introducción al mercado y asesoramiento sobre como hacer negocios con y desde EEUU
  • Descuento especial para SHOP.org
  • Visitas a Empresas 2.0
  • Networking de Negocios
  • Pasaje aéreo ida y vuelta
  • Transporte aeropuerto – hotel – aeropuerto
  • City Tour con visita a las principales atracciones culturales
  • Seguro de salud internacional
  • Kit de Viaje

Incluye un evento cerrado en el día sábado 10 de septiembre antes de embarcar en el Hotel Ceasars Park del aeropuerto internacional de San Pablo donde estarán conversando a mesa de debate abierta con las principales empresas de retail online brasileras y de américa latina!!

Salida: 10 de septiembre / Regreso 16 de septiembre – 7 días y 5 noches

Inversión:  4 pagos de u$s 420 u 8 pagos de u$s 214 base doble (Valor especial para socios de las capítulos locales del ILCE en América Latina) salida desde San Pablo, Brasil

Realizacion y mas información: Agencia de Turismo FORMA FAMILY, Mariane Augusto Telefono +55 (11) 5053-2810 email: mariane@formafamily.com.br

Esta actividad del ILCE se suma los puentes empresariales 2.0 organizados para los eventos: Internet World, Londres, Reino Unido,  European Ecommerce Conference en Barcelona, España y el eCommerce LATAM en San Pablo, Brasil en los landing empresariales que se llevaran a cabo en las distintas ediciones de los eCommerce DAY que se llevaran a cabo durante el 2011 en: Santiago – Chile, Guayaquil – Ecuador, Lima – Perú,  Bogotá – Colombia, Buenos Aires – Argentina y México DF – México.

Los Landing y Puentes empresariales 2.0 tienen como objetivos:

  • Promover el comercio electronico cross border,
  • Facilitar la regionalizacion de negocios de las empresas 2.0 y base tecnologica
  • Incentivar el networking regional e intercambio de experiencias
  • Ofrecerle el apoyo a empresas 2.0 interesadas en realizar aperturas de mercado y expandir sus negocios,
  • Establecer una relación estrecha con la comunidades de Negocios por Internet de America Latina, Europa y EEUU
  • Propiciar acuerdos de partnerships entre empresas 2.0 y de base Tecnologica
  • Generar oportunidades de inversión real con capitales de riesgo en America Latina

Mayor Información:

Marina Hayon

ILCE – Prensa y Comunicaciones

Email: prensa@einstituto.org

Skype: einstituto

Invitacion a sumarse a la Delegacion Oficial Latinoamericanoa


 

Participa del Ciclo Conversando con los Lideres de los Negocios por Internet en el eCommerce DAY Santiago 2011

Los eCommerce DAY se caracterizan por crear las mejores condiciones de networking para que los asistentes se conozcan y así expandan su red. El “Ciclo Conversando con los Lideres de los Negocios por Internet” permite a los participantes de eCommerce DAY reunirse en grupos de 10 personas con destacados empresarios del sector, con el fin [...]

Los eCommerce DAY se caracterizan por crear las mejores condiciones de networking para que los asistentes se conozcan y así expandan su red.

El “Ciclo Conversando con los Lideres de los Negocios por Internet” permite a los participantes de eCommerce DAY reunirse en grupos de 10 personas con destacados empresarios del sector, con el fin de conversar e interactuar durante 45 minutos con ellos a agenda abierta.

Para poder participar del ciclo, los aspirantes debieron reservar una vacante al ingresar al evento al registrase el dia del evento, ya que la inscripción es obligatoria con cupos limitados.

En esta oportunidad nos acompañaran:

Modera: Marcos Pueyrredon, Director de Latinvia y presidente del Instituto Latinoamericano de Comercio Electrónico ILCE

(*) sujeto a modificaciones y confirmaciones

Para ver antecedentes con ejemplos de esta actividad en eventos pasados ingrese en http://www.lidereseninternet.com

Complete su REGISTRACION ONLINE AHORA , haciendo click aqui

La entrada incluye un salón exposición y espacio de networking del eCommerce DAY donde distintas empresas expondrán soluciones y servicios para ingresar al mundo de los negocios por internet y el pase VIP para participar de las actividades del eCommerce DAY que incluyen:

  • Acceso a todas las actividades del Ciclo de Conferencias y Talleres Temáticos.
  • Acceso online al material y video ondemand del Ciclo de Conferencias y Talleres Temáticos post evento.
  • Acceso VIP a las eCarteleras “Who is here” y copia digital de los contactos una vez finalizado en evento.
  • Accedo VIP preferencial al exclusivo ciclo Conversando con los líderes de los negocios por internet.
  • Acceso sin cargo a las actividades especiales de eNetworking Time del eCommerce DAY:
    - eCoffee Breaks VIP
    - eAlmuerzo VIP
    - After-Hour VIP
    - eNetworking y Asesoría sin cargo
  • Beca sin cargo al Curso Online “Claves de los Negocios por Internet” del ciclo Edubusiness
  • Acceso VIP para la entrega de los eCommerce AWARDs
  • Entre otras sorpresas especiales.

Muchas gracias y los esperamos!!!

Mayor Información sobre los eCommerce AWARD:

Aldo Myrick 

Camara de Comercio de Santiago CCS

Email: amyrick@ccs.cl

Teléfono: (56)(2) 360 7017

Marina Hayon 

Prensa y Comunicaciones

Email: prensa@einstituto.org

Skype: einstituto

 

Romina Romero Lloclla

Teleticket.com.pe
Subgerente

Especialista en formulación y gestión de proyectos empresariales, capaz de valorar situaciones, formular propuestas y tomar decisiones oportunas; con dominio de la informática aplicada a la gestión empresarial.

Creativa, emprendedora, eficiente trabajadora en equipo; capacidad de liderazgo y valores humanos, profesional comprometida con el desarrollo del país.

FORMACIÓN ACADEMICA

  • Diplomado de Especialización en Administración y Organización, Escuela de Post grado UPC
  • Profesional en Administración de Negocios, Escuela de Empresarios IPAE

EXPERIENCIA PROFESIONAL

  • Sub-Gerente de Teledistribución S.A. (Teleticket). Desde 1999 a la fecha.
    Funciones: Elaborar presupuesto anual, control y análisis de egresos, análisis de ventas, análisis e implementación de nuevos servicios, desarrollo e implementación de procedimientos, supervisar el proceso de pago a clientes, supervisar el proceso de compras, atención de requerimientos de entidades gubernamentales entre otras funciones.
  • Área de Registro Central, Senati. De Junio a Diciembre 1998.
    Funciones: Análisis de los participantes por curso, supervisar la programación de cursos, control de la emisión de certificados, validación de estados de cuenta por participante entre otras funciones.

INFORMACIÓN ADICIONAL

Diploma al mérito en reconocimiento a su aporte personal de creatividad y su participación en el desarrollo exitoso de “Teleticket: Servicio Integral de Venta de Entradas”, que recibió el premio de Creatividad Empresarial 2004 en el rubro de servicios de comercialización, organizado por la UPC.

Presidenta de la Junta Vecinal 5-B, Jesús María, Periodo Diciembre 2005 a Noviembre 2006.