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Formulario de Inscripcion para Online de los Encuentros del Ciclo Conversando con los Lideres

Para participar de los eventos del ciclo Conversando con los Líderes de los Negocios por Internet, por favor complete el siguiente formulario, // // Escuchaeste post

Para participar de los eventos del ciclo Conversando con los Líderes de los Negocios por Internet, por favor complete el siguiente formulario,

Empresas líderes de Internet debatirán sobre los desafíos del comercio electrónico y la economía digital en Chile y América Latina en la generación de una experiencia positiva de compra online, y importancia de una visión estratégica de “Customer Experience” Multicanal

La Cámara de Comercio de Santiago (CCS) y el Instituto Latinoamericano de Comercio Electrónico (ILCE) llevarán a cabo un nuevo encuentro del Ciclo Conversando con los Líderes de Internet,  cuyo objetivo es intercambiar ideas y generar una discusión sobre los desafíos de los negocios online en la atención de clientes y cómo lograr experiencias positivas [...]

La Cámara de Comercio de Santiago (CCS) y el Instituto Latinoamericano de Comercio Electrónico (ILCE) llevarán a cabo un nuevo encuentro del Ciclo Conversando con los Líderes de Internet,  cuyo objetivo es intercambiar ideas y generar una discusión sobre los desafíos de los negocios online en la atención de clientes y cómo lograr experiencias positivas durante el ciclo de compra. El evento tendrá lugar en la Cámara de Comercio de Santiago (CCS) el próximo miércoles 10 de agosto a las 8.45 hrs.

En la actualidad, las firmas -de todos los sectores- están apostando por desplegar estrategias Multicanal para relacionarse con sus clientes y, viendo que el “Customer Experience” va un paso más allá respecto a conceptos tradicionales como el Marketing Relacional o la Gestión de Clientes, buscando pasar del foco en el producto, el precio y la calidad, a una vinculación emocional con los clientes para lograr convertirlos en embajadores o fans de la marca.

Esta actividad busca mostrar a través de la experiencia de los principales líderes del sector como dar un paso más allá respecto a conceptos tradicionales como el Marketing Relacional o la Gestión de Clientes, buscando pasar de relaciones transaccionales y racionales (es decir, basadas en el producto, el precio y la calidad) a una vinculación emocional con los clientes para lograr convertirlos en embajadores o fans de la marca.

Participa el Comité de Comercio Electrónico de la CCS, y en esta oportunidad tendremos como invitado a la consultora multinacional everis con quienes compartiremos una instancia de interesante debate.

Comité de Comercio Electrónico de la CCS:

Invitados especiales:

Las actividades del Ciclo “Conversando con los líderes de los negocios por Internet” tiene por finalidad capacitar a los participantes a partir del conocimiento práctico y trayectoria de los líderes invitados contando de primera fuente sus experiencia en el desarrollo del comercio electrónico y negocios por internet en el medio local.

El encuentro tiene como objetivo central ayudar a las empresas, principalmente PyMES y emprendedores a ingresar al mundo de los negocios por internet, mejorando y aumentando la oferta de productos y servicios online a través del conocimiento de primera fuente de buenas prácticas para los negocios por internet.

Participación presencial: Sin costo reservada para 30 asistentes con invitación personal intransferible

Participación online: Sin costo con cupos limitados, inscripción online en http://www.lidereseninternet.com

Programa
08:45 – 09:00 – Recepción
09:00 – 09:15 – Palabras de bienvenida
09:15 – 09.30 – Andew Charles DeLa Mare – Director de Business Consulting, EVERIS

09.30 – 09.45 – George Lever (CCS), Marcos Pueyrredón (ILCE)

09.45 – 10.45  - Ciclo “Conversando con los Líderes de los Negocios por Internet sobre Como generar un Experiencia Positiva en el Cliente Online: El Rol de la Multicanalidad”
10:45 – 11:00 Cierre

Nota: programa e invitados sujeto a modificaciones y confirmaciones

El evento será transmitido en vivo por Internet con inscripción libre y gratuita (cupos limitados), más detalles ingrese en: http://www.lidereseninternet.com/


Mayor Información:

Myriam Sanchez

Camara de Comercio de Santiago CCS

Email: msanchez@ccs.cl

Teléfono: (56)(2) 360 7179 

Marina Hayon

Prensa y Comunicaciones

Email: prensa@einstituto.org

 

Skype: einstituto

 

 

Romina Romero Lloclla

Teleticket.com.pe
Subgerente

Especialista en formulación y gestión de proyectos empresariales, capaz de valorar situaciones, formular propuestas y tomar decisiones oportunas; con dominio de la informática aplicada a la gestión empresarial.

Creativa, emprendedora, eficiente trabajadora en equipo; capacidad de liderazgo y valores humanos, profesional comprometida con el desarrollo del país.

FORMACIÓN ACADEMICA

  • Diplomado de Especialización en Administración y Organización, Escuela de Post grado UPC
  • Profesional en Administración de Negocios, Escuela de Empresarios IPAE

EXPERIENCIA PROFESIONAL

  • Sub-Gerente de Teledistribución S.A. (Teleticket). Desde 1999 a la fecha.
    Funciones: Elaborar presupuesto anual, control y análisis de egresos, análisis de ventas, análisis e implementación de nuevos servicios, desarrollo e implementación de procedimientos, supervisar el proceso de pago a clientes, supervisar el proceso de compras, atención de requerimientos de entidades gubernamentales entre otras funciones.
  • Área de Registro Central, Senati. De Junio a Diciembre 1998.
    Funciones: Análisis de los participantes por curso, supervisar la programación de cursos, control de la emisión de certificados, validación de estados de cuenta por participante entre otras funciones.

INFORMACIÓN ADICIONAL

Diploma al mérito en reconocimiento a su aporte personal de creatividad y su participación en el desarrollo exitoso de “Teleticket: Servicio Integral de Venta de Entradas”, que recibió el premio de Creatividad Empresarial 2004 en el rubro de servicios de comercialización, organizado por la UPC.

Presidenta de la Junta Vecinal 5-B, Jesús María, Periodo Diciembre 2005 a Noviembre 2006.

Espacio Ecommerce

Un espacio donde usted econtrará información, estadisticas, casos y mucho mas informacion sobre el “state of the art” del comercio electronico y los negocios por internet en América Latina.

Los Negocios por Internet crecen fuerte en América latina y el mundo

El comercio electrónico mundial seguirá creciendo significativamente hasta el punto de superar los $ 1,000,000 millones de dólares para el 2011. Eso equivale a aproximadamente US $ 2 millones en ventas en línea por segundo[1].

Existe un enorme potencial de crecimiento para aquellas personas o empresas que quieran vender online a clientes situados en mercados como EEUU, China, India, Europa, Asia o América Latina.

Este rápido crecimiento en el comercio electrónico es impulsado en parte por un aumento similar en la población mundial conectada a internet. Sobre la base de un estudio de Forrester[2], el total de la población online mundial aumentará de 1,5 mil millones de usuarios de Internet en 2008 hasta 2,2 mil millones en 2013.

Latinoamérica es uno de los continentes que lidera en las tasas de crecimiento de internet como canal de negocios y se ha transformado en una herramienta estratégica para el crecimiento económico y el aumento de la competitividad de las empresas, principalmente PyMEs y emprendedores.

Solo el comercio electrónico B2C en América Latina crecerá a más de 40% al año representando hoy US$ 22,000 millones. Para algunas grandes empresas y pymes, el canal de ventas online ya es una parte significativa de su facturación y sigue creciendo. Muchas otras preparan activamente su ingreso y se proyecta un verdadero boom para los próximos años.

Sin embargo, muchas empresas y personas se enfrentan al reto de resolver los desafíos de la “última milla” para ingresar al mundo de los negocios por internet, que se traducen el capacitación, recursos, servicios, soluciones de negocios entre otros.

Este, estro otros temas son los que se abordarán durante el eCommerce Day Santiago 2010. Los esperamos!!

[1] Excluyendo las transacciones de eBay y Viajes Fuente: JP Morgan North America Equity Research, 26 June 2009[2] Fuente: “Global online population forecasts, 2008-2013” report issued by Forrester (July 21, 2009)