Tag: Expertos

11 de Abril : Webinar Desafios dos Pagos em Linha (em Português)

El Jueves 11 de Abril se realizara el Webinar “Desafios dos Pagos em Linha” (Português)

O último Estudo Regional sobre Prevenção de Fraude em Comércio Eletrônico  realizado pela empresa multinacional em administração de pagos, CyberSource e o eInstituto, mostra que a prevenção de fraude em linha continua sendo um desafio importante para os comércios da América Latina e do Caribe. Todas as variáveis medidas apresentaram resultados superiores à media dos Estados Unidos, o que ocasionou importantes perdas econômicas para a região.
Estes resultados deixam exposta a grande oportunidade que temos na Região para reduzir as perdas ocasionadas por fraude em linha, melhorar a experiência de compra dos clientes e finalmente, a conversão de vendas.

Temas a tratar:

» O que se entende por comércio eletrônico seguro? Que rol joga a confiança no comércio eletrônico?

»Como determina a conduta de risco de uma transação?

»A empresa conta com processos de administração de fraude? Como saber se os mesmos estão trabalhando ao máximo de sua efetividade?

» Que riscos se corre ao ter altos índices de fraude? Como se podem contrarrestar?

» Que soluções se propõem para a administração de pagos e prevenção de fraude em linha?

» Como e por que aderir-se a um selo de confiança?

» Medições e Indicadores claves sobre o Fraude em linha na América Latina: apresentação em exclusiva dos principais resultados do Estudo Regional realizado por CyberSource-eInstituto 2012.

Palestrantes:

Fernando Marques de Souza, Diretor Geral da CyberSource no Brasil

Quando: 11-04-2013 de 11:00 até 12:30 Zona horária: GMT-03:00 Brasilia

Onde: Evento Online

Complete o formulário de inscrição e você receberá um e-mail com o ticket e as instruções para participar :

 

 

Empresas líderes de Internet debatirán sobre los desafíos del comercio electrónico y la economía digital en Chile y América Latina en la generación de una experiencia positiva de compra online, y importancia de una visión estratégica de “Customer Experience” Multicanal

La Cámara de Comercio de Santiago (CCS) y el Instituto Latinoamericano de Comercio Electrónico (ILCE) llevarán a cabo un nuevo encuentro del Ciclo Conversando con los Líderes de Internet,  cuyo objetivo es intercambiar ideas y generar una discusión sobre los desafíos de los negocios online en la atención de clientes y cómo lograr experiencias positivas [...]

La Cámara de Comercio de Santiago (CCS) y el Instituto Latinoamericano de Comercio Electrónico (ILCE) llevarán a cabo un nuevo encuentro del Ciclo Conversando con los Líderes de Internet,  cuyo objetivo es intercambiar ideas y generar una discusión sobre los desafíos de los negocios online en la atención de clientes y cómo lograr experiencias positivas durante el ciclo de compra. El evento tendrá lugar en la Cámara de Comercio de Santiago (CCS) el próximo miércoles 10 de agosto a las 8.45 hrs.

En la actualidad, las firmas -de todos los sectores- están apostando por desplegar estrategias Multicanal para relacionarse con sus clientes y, viendo que el “Customer Experience” va un paso más allá respecto a conceptos tradicionales como el Marketing Relacional o la Gestión de Clientes, buscando pasar del foco en el producto, el precio y la calidad, a una vinculación emocional con los clientes para lograr convertirlos en embajadores o fans de la marca.

Esta actividad busca mostrar a través de la experiencia de los principales líderes del sector como dar un paso más allá respecto a conceptos tradicionales como el Marketing Relacional o la Gestión de Clientes, buscando pasar de relaciones transaccionales y racionales (es decir, basadas en el producto, el precio y la calidad) a una vinculación emocional con los clientes para lograr convertirlos en embajadores o fans de la marca.

Participa el Comité de Comercio Electrónico de la CCS, y en esta oportunidad tendremos como invitado a la consultora multinacional everis con quienes compartiremos una instancia de interesante debate.

Comité de Comercio Electrónico de la CCS:

Invitados especiales:

Las actividades del Ciclo “Conversando con los líderes de los negocios por Internet” tiene por finalidad capacitar a los participantes a partir del conocimiento práctico y trayectoria de los líderes invitados contando de primera fuente sus experiencia en el desarrollo del comercio electrónico y negocios por internet en el medio local.

El encuentro tiene como objetivo central ayudar a las empresas, principalmente PyMES y emprendedores a ingresar al mundo de los negocios por internet, mejorando y aumentando la oferta de productos y servicios online a través del conocimiento de primera fuente de buenas prácticas para los negocios por internet.

Participación presencial: Sin costo reservada para 30 asistentes con invitación personal intransferible

Participación online: Sin costo con cupos limitados, inscripción online en http://www.lidereseninternet.com

Programa
08:45 – 09:00 – Recepción
09:00 – 09:15 – Palabras de bienvenida
09:15 – 09.30 – Andew Charles DeLa Mare – Director de Business Consulting, EVERIS

09.30 – 09.45 – George Lever (CCS), Marcos Pueyrredón (ILCE)

09.45 – 10.45  - Ciclo “Conversando con los Líderes de los Negocios por Internet sobre Como generar un Experiencia Positiva en el Cliente Online: El Rol de la Multicanalidad”
10:45 – 11:00 Cierre

Nota: programa e invitados sujeto a modificaciones y confirmaciones

El evento será transmitido en vivo por Internet con inscripción libre y gratuita (cupos limitados), más detalles ingrese en: http://www.lidereseninternet.com/


Mayor Información:

Myriam Sanchez

Camara de Comercio de Santiago CCS

Email: msanchez@ccs.cl

Teléfono: (56)(2) 360 7179 

Marina Hayon

Prensa y Comunicaciones

Email: prensa@einstituto.org

 

Skype: einstituto