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Para participar de los eventos del ciclo Conversando con los Líderes de los Negocios por Internet, por favor complete el siguiente formulario,
CEO de
Bling Nation
Wenceslao es Co-Director Ejecutivo de BLING NATION, una compañía de pagos móviles que fundó en 2007 (more…)
Con casi 800 personas que se inscribieron y siguieron la transmisión online desde varios paises de America Latina como se puede apreciar en el grafico a continuacion: Se llevo a cabo un nuevo encuentro del Ciclo Regional Conversando con los Lideres de los Negocios por Internet donde los principales líderes de los negocios por Internet [...]
Con casi 800 personas que se inscribieron y siguieron la transmisión online desde varios paises de America Latina como se puede apreciar en el grafico a continuacion:
Se llevo a cabo un nuevo encuentro del Ciclo Regional Conversando con los Lideres de los Negocios por Internet donde los principales líderes de los negocios por Internet en el comercio electronico minorista (Retail) en Chile debatieron sobre la importancia de generar una experiencia positiva de compra online, desde la planificación de la estrategia multicanal hasta lograr la confianza de los clientes.
Agradecemos a nuestro capitulo local, la Cámara de Comercio de Santiago CCS y el especial apoyo de Everis, Latinvia y Mundovision por permitir que el evento sea posible
Los invitamos a ver online el video ondemanda y materiales de apoyo del evento ingresando en este link: http://www.mundovision.cl/webinar2.php?id=978
Cristhian Garcia Huidobro, Secretario General de la Camara de Comercio de Santiago CCS en la apertura de un nuevo encuentro del Ciclo Regional Conversando con los Lideres de los Negocios por Internet realizado en Santiago Chile
A continuacion transcribimos algunos aportes destacados de nuestros lideres invitados:
“Cuando transformamos un cliente en fan, seguramente se quedara con nosotros. La marca comunica al cliente cual es la experiencia de compra que va a tener”. Andew DeLa Mare
También se resaltó que la construcción de una experiencia memorable, se da en la compra, en el uso, en el servicio, ese es el recuerdo que se llevan los clientes. La experiencia del cliente se da en el dia a dia del servicio, tanto en la preventa como en la postventa.
Por su parte George Lever (CCS), afirmó que “se están generando nuevos modelos de negocios a partir de los dispositivos móviles y esto plantea un desafío permanente de estar al dia en el desarrollo estratégico con nuestros clientes”
La simplicidad es uno de los principios en el cual se fundamentan las buenas prácticas en eCommerce que debe tomarse en cuenta, por parte de las empresas, a la hora de diseñar la experiencia del cliente.
Durante el encuentro se debatieron diferentes formas de generar confianza en los clientes, “el cliente agradece que hablemos en su lenguaje, esto transmite confianza en lo que le estamos contando” explicó Andew DeLa Mare.
Rodrigo Terrazas destacó que “Tener una buena usabilidad y después fallar en la entrega de los productos quiebra la confianza del cliente”.
Otro de los aspectos que se resaltó durante el evento es la multicanalidad, donde termina siendo el cliente el que va a elegir dónde quiere ver el producto, dónde quiere pedirlo, cómo quiere pagarlo, es el cliente el que elige su propio camino. Y es por esto que la experiencia que tenga en ese camino debe ser uniforme, las aplicaciones en los diferentes canales debe estar integrada.
Armando Arias se refirió a la multicanalidad sugiriendo que “un cliente ante diferentes necesidades opta por diferentes canales y tanto las tiendas físicas como ecommerce tienen que apoyarse mutuamente”.
El encuentro finalizó con una reflexión abierta a futuros debates “La confianza del cliente es el principal desafío en eCommerce”.
Andrew de la Mare de Everis, en su presentacion en un nuevo encuentro del Ciclo Regional Conversando con los Lideres de los Negocios por Internet realizado en Santiago Chile
Los invitamos a inscribirse online en forma gratuita ingresando en http://www.lideresporinternet.com para participar de futuras actividades y recibir informacion y noticias de valor sobre el mundo de los negocios por internet en America Latina.
A continuación queremos compartir algunos links rápidos que le pueden ser de interés:
Muchas gracias y seguimos online!!
Si no puede visualizar correctamente haga click aqui Esta transmisión llega a ustedes gracias al apoyo de Mundovision.cl Coorganiza la Cámara de Comercio de Santiago CCS, Apoya Everis, es una iniciativa del Instituto Latinomericano de Comercio Electrónico ILCE Escuchaeste post
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Esta transmisión llega a ustedes gracias al apoyo de Mundovision.cl
Coorganiza la Cámara de Comercio de Santiago CCS, Apoya Everis, es una iniciativa del Instituto Latinomericano de Comercio Electrónico ILCE
El E-Lab tour 2011 agrupa la edición anual del “eCommerce DAY” en Santiago, Lima, Guayaquil, Sao Paulo, Mexico City y Buenos Aires que se han convertido en el punto de encuentro obligatorio para los grandes actores y protagonistas de la Economía Digital en la región. El “eCommerce DAY Santiago 2011” tienen como uno de sus [...]
El E-Lab tour 2011 agrupa la edición anual del “eCommerce DAY” en Santiago, Lima, Guayaquil, Sao Paulo, Mexico City y Buenos Aires que se han convertido en el punto de encuentro obligatorio para los grandes actores y protagonistas de la Economía Digital en la región.
El “eCommerce DAY Santiago 2011” tienen como uno de sus objetivos acelerar la incorporación del canal online conociendo de primer fuente a sus actores, quienes son los que hacen posible este crecimiento y el “state of the art” del sector a partir de los protagonistas de la Economía Digital a nivel local, regional y mundial.
En cada país, más de 50 expertos sobre negocios por internet y las nuevas tecnologías aplicas al trabajo y los negocios a nivel nacional y internacional se encuentran para intercambiar experiencia y debatir las nuevas tendencias en múltiples sesiones plenarias y simultaneas en forma de paneles, casos de negocios y con invitados especiales (keynotes).
En paralelo con la conferencia y talleres se organizan también una feria exposición de recursos, servicios y soluciones que abarca todos los aspectos relacionados con el eCommerce, eBusiness, la banca online, soluciones móviles y los negocios por internet.
Los eCommerce DAY se caracterizan por incluir actividades que crean las mejores condiciones de networking para que los asistentes se conozcan y así expandan su red. Entre ellas se encuentran: las mesas “Conversando con los lideres”, las carteleras “Who is Here”, los “coffe breaks y lunchs de neworking”, los after hours entre otras actividades que generan un excelente ambiente de negocios.
Como corolario, al finalizar cada evento se entregan los e-Commerce Awards Chile 2011 en distintas categorías cuyo objetivo es reconocer a las personas y empresas que por su constante apoyo hicieron y hacen posible la Economía Digital en cada pais y la región haciendo que los eCommerce DAY sean los eventos mas importantes y representativos del sector en América Latina.
El evento es una iniciativa del Instituto Latinoamericano de Comercio Electrónicos ILCE organizado localmente por la Cámara de Comercio de Santiago y LatinPacific. Para mayor por el tour de eventos del 2011 ingrese en http://www.ecommerceday.org
Teleticket.com.pe
Subgerente
Especialista en formulación y gestión de proyectos empresariales, capaz de valorar situaciones, formular propuestas y tomar decisiones oportunas; con dominio de la informática aplicada a la gestión empresarial.
Creativa, emprendedora, eficiente trabajadora en equipo; capacidad de liderazgo y valores humanos, profesional comprometida con el desarrollo del país.
FORMACIÓN ACADEMICA
EXPERIENCIA PROFESIONAL
INFORMACIÓN ADICIONAL
Diploma al mérito en reconocimiento a su aporte personal de creatividad y su participación en el desarrollo exitoso de “Teleticket: Servicio Integral de Venta de Entradas”, que recibió el premio de Creatividad Empresarial 2004 en el rubro de servicios de comercialización, organizado por la UPC.
Presidenta de la Junta Vecinal 5-B, Jesús María, Periodo Diciembre 2005 a Noviembre 2006.
Gerente general
Asix S.A.
César Zevallos Heudebert Gerente general, Asix S.A., Consultor en Estrategias de Comunicación en Internet y Licenciado en Economía de la Universidad de Lima.
El expositor cuenta con más de 25 años de experiencia en comunicaciones con nuevas tecnologías y medios. En los últimos 17 años ha desarrollado personalmente como consultor independiente y con Asix S.A. experiencias muy exitosas de e-business y comunicación por Internet empezando por el primer portal del estado peruano Perunet@ldía que fué financiado por el PNUD para Promperú en 1995.
Actualmenté es fundador y Gerente General de Asix S.A., empresa especializada en desarrollo de estrategias de e-business, comunicación y marketing con medios digitales para las empresas Top 100 del Perú y
también para empresas en Estados Unidos, Inglaterra y Noruega.
Es socio fundador de la Red Científica Peruana.
Ha sido creador y profesor del curso de “Taller de Multimedia y de Publicidad Interactiva” de la carrera de Publicidad y Periodismo de la Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas UPC. Es Profesor del curso de Maestría de Comunicaciones Corporativa en el curso de Branding Online en la Universidad de Lima. Ha sido también creador y profesor del curso “Taller de Multimedia” del INFOPUC en la Pontificia
Universidad Católica del Perú.
Ha participado como expositor en el Primer Congreso Andino de Multimedia organizado por el Instituto Las Américas, INFO94, Multimedia95, Intercom95, The citizen, the artist, & the entrepreneur
to innovate together with the new technologies International, seminar Hérimoncourt, Francia 1997 y como panelista en XX Encuentro APFACOM en la Conferencia del Sr. Vincent Giuliano.
Ha participado en Julio del 2007 como empresario peruano en el e-Business Training Program for SME Workshop organizado por ADOC (APEC Digital Oportunity Center) en Taipei, en Taiwan.
Es el primer peruano miembro de TED, habiendo participado TED Global www.ted.com “Ideas Big enough to change the world” Oxford, Julio 2005 y en el TED2007 “Icons. Geniuses. Mavericks.” Marzo 2007 y ha dado la
clase de TED University “Making the Most of Web 2.0″ y en TED2008, TED2009 ha dado la clase de “Unveiling the Peruvian Cuisine in 3 minutes” y TED2010. Ha sido organizador junto con el Grupo de la Cornerstone y con el aupicio de la Pontificia Universidad Católica del primer TEDx en el Perú TEDx Tukuy 2009 y 2010
Sub Gerente de Ventas No Presenciales
Cencosud – eWong
Administradora de la Univ. De Lima; Master en Dirección de Empresas de la Univ. De Piura.
Con 12 años de experiencia en retail actualmente se desempeña como Sub Gerente de Ventas No Presenciales para Cencosud (Perú) y tiene a su cargo el proyecto de la nueva Tienda Virtual de Supermercados Wong.
Tiene como uno de sus principales objetivos el desarrollo del canal de ventas por Internet .
Gerente de
Teleticket.com.pe
Luis Gonzales Gerente de Teleticket
Teleticket es una empresa del grupo Wong perteneciente a Cencosud con más de diez años de experiencia en la distribución y venta de entradas para eventos de diferentes actividades, ya sea musicales, culturales, teatrales, etc..
En este tiempo hemos atendido más de mil eventos, entre ellos Feria Taurina del Señor de los Milagros, Temporadas de Ópera, Temporadas de Ballet, Eliminatorias de Campeonato Mundial de Fútbol y Voley, Copa Davis, conciertos de Shakira, Luis Miguel, Juan Luis Guerra, Juan Diego Florez, Roger Waters, Soda Stereo, Oasis, Andrea Boccelli, Jonas Brothers, entre otros.
Contamos con 18 puntos de venta ubicados en las principales tiendas Wong y Metro, donde nuestros clientes pueden adquirir las entradas de su preferencia a los principales espectáculos que se realizan en la ciudad de Lima y a nivel nacional, con la comodidad que caracteriza a las tiendas Wong y Metro, utilizando el sistema interconerctado y computarizado de Teleticket.
Adicionalmente, nuestros clientes pueden adquirir pasajes de transporte terrestre en nuestros puntos de venta.
Para brindar mayor comodidad a nuestros clientes, Teleticket pone a su disposición esta página informativa y de venta con todos los eventos que estamos promocionando.
Mas informacion en: http://www.teleticket.com.pe
Material y videos del encuentro del Ciclo Conversando con los Lideres de los Negocios por Internet organizado por el Instituto Latinoamericano de Comercio Electronico ILCE con el importante apoyo de su capitulo local la Camara de Comercio de Santiago CCS que se llevo a cabo el pasado 3 de marzo en el Centro de Convenciones de la Cámara de Comercio de [...]
Material y videos del encuentro del Ciclo Conversando con los Lideres de los Negocios por Internet organizado por el Instituto Latinoamericano de Comercio Electronico ILCE con el importante apoyo de su capitulo local la Camara de Comercio de Santiago CCS que se llevo a cabo el pasado 3 de marzo en el Centro de Convenciones de la Cámara de Comercio de Santiago (Chile) con el objeto de intercambiar ideas y generar una discusión sobre los temas más relevantes del mundo de los negocios online y las tendencias para el 2011
Participaron seis importantes líderes invitados:
Durante el evento se realizo el acto de entrega oficial de los eCommerce AWARDs Latinoamérica 2010 en sus respectivas categorías a nivel regional. En el marco del encuentro, la CCS entregó un reconocimiento a Falabella.com por su trayectoria pionera en el comercio electrónico a nivel nacional (Más información sobre los eCommerce AWARD e imagenes de la entrega ingrese aqui http://www.ecommerceaward.org/ )
Las actividades del Ciclo “Conversando con los líderes de los negocios por Internet” tienen por finalidad capacitar a los participantes a partir del conocimiento práctico y trayectoria de los líderes invitados contando de primera fuente sus experiencia en el desarrollo del comercio electrónico y negocios por internet en el medio local. El objetivo central es ayudar a las empresas, principalmente PyMES y emprendedores de América Latina a ingresar al mundo de los negocios por internet, mejorando y aumentando la oferta de productos y servicios online a través del conocimiento de primera fuente de cuales son las buenas practicas de los negocios por internet.
Durante el evento se informo que la Cámara de Comercio de Santiago CCS en convenio con el Instituto Latinoamericano de Comercio Electrónico ILCE a través del Centro de Capacitación de la CCS, desarrollarán durante el 2011 un innovador ciclo de educación continua que incluye un Diplomado en Comercio Electrónico y un ciclo de formación en Operador de Ventas por Internet entre otras actividades de educación que tienen como objetivo brindar las competencias necesarias para trabajar y realizar negocios a través de internet generando el capital humano que necesitan las empresas para los desafíos que presenta la Economia Digital.
Las actividades comenzarán a finales del mes de abril y para mayores informes comunicarse con: Cosette Gutierrez cgutierrez@ccs.cl o ingresar en http://www.ccscapacitacion.cl/
Si usted participo online o en forma presencial del evento lo invitamos a:
Imagenes Online del Encuentro del Ciclo Conversando con los Lideres de los Negocios en Internet
Material utilizado por Alfredo Barriga, Secretario de Desarrollo Digital del Gobierno de Chile durante la apertura del encuentro
Videos online con los principales aportes realizados por los lideres invitados durante el encuentro:
Estado de Situacion y Desafios del eCommerce en Chile y America Latina en el 2011
Como internet genera nuevo empleos e ingresos a emprendedores y empresas
Impacto de internet en los negocios de los bancos y perspectivas 2011 en America Latina
Impacto de internet los transacciones en mercados financieros
El impacto de los clubes de compra en el comercio electronico
Cual es o ha sido su mejor acción de eMarketing y Como se Genera Confianza Online – Primera Parte
Cual es o ha sido su mejor acción de eMarketing y Como se Genera Confianza Online – Segunda Parte
Como ven el impacto de los celulares, tablets entre otras interfaces y como se estan preparando
Como se preparan ante el ingreso de Jugadores del Ecommerce Mundial en los mercados locales
Como mejorar la Tasa de Conversion Online en el Comercio Electronico
