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Formulario de Inscripcion para Online de los Encuentros del Ciclo Conversando con los Lideres

Para participar de los eventos del ciclo Conversando con los Líderes de los Negocios por Internet, por favor complete el siguiente formulario, // // Escuchaeste post

Para participar de los eventos del ciclo Conversando con los Líderes de los Negocios por Internet, por favor complete el siguiente formulario,

Wenceslao Casares

CEO de
Bling Nation

Wenceslao es Co-Director Ejecutivo de BLING NATION, una compañía de pagos móviles que fundó en 2007 (more…)

Se transmitió online desde Chile al mundo un nuevo encuentro que trato la tematica: Generacion de una Experiencia Positiva en el Cliente Online y el Rol Estrategico del Multichannel

Con casi 800 personas que se inscribieron y siguieron la transmisión online desde varios paises de America Latina como se puede apreciar en el grafico a continuacion: Se llevo a cabo un nuevo encuentro del Ciclo Regional Conversando con los Lideres de los Negocios por Internet donde los principales líderes de los negocios por Internet [...]

Con casi 800 personas que se inscribieron y siguieron la transmisión online desde varios paises de America Latina como se puede apreciar en el grafico a continuacion:

Se llevo a cabo un nuevo encuentro del Ciclo Regional Conversando con los Lideres de los Negocios por Internet donde los principales líderes de los negocios por Internet en el comercio electronico minorista (Retail) en Chile debatieron sobre la importancia de generar una experiencia positiva de compra online, desde la planificación de la estrategia multicanal hasta lograr la confianza de los clientes.

Agradecemos a nuestro capitulo local, la Cámara de Comercio de Santiago CCS y el especial apoyo de Everis, Latinvia y Mundovision por permitir que el evento sea posible

Los invitamos a ver online el video ondemanda y materiales de apoyo del evento ingresando en este link: http://www.mundovision.cl/webinar2.php?id=978

Cristhian Garcia Huidobro, Secretario General de la Camara de Comercio de Santiago CCS en la apertura de un nuevo encuentro del Ciclo Regional Conversando con los Lideres de los Negocios por Internet realizado en Santiago Chile

Cristhian Garcia Huidobro, Secretario General de la Camara de Comercio de Santiago CCS en la apertura de un nuevo encuentro del Ciclo Regional Conversando con los Lideres de los Negocios por Internet realizado en Santiago Chile

A continuacion transcribimos algunos aportes destacados de nuestros lideres invitados:

“Cuando transformamos un cliente en fan, seguramente se quedara con nosotros. La marca comunica al cliente cual es la experiencia de compra que va a tener”. Andew DeLa Mare

También se resaltó que la construcción de una experiencia memorable, se da en la compra, en el uso, en el servicio, ese es el recuerdo que se llevan los clientes. La experiencia del cliente se da en el dia a dia del servicio, tanto en la preventa como en la postventa.
Por su parte George Lever (CCS), afirmó que “se están generando nuevos modelos de negocios a partir de los dispositivos móviles y esto plantea un desafío permanente de estar al dia en el desarrollo estratégico con nuestros clientes”

La simplicidad es uno de los principios en el cual se fundamentan las buenas prácticas en eCommerce que debe tomarse en cuenta, por parte de las empresas, a la hora de diseñar la experiencia del cliente.
Durante el encuentro se debatieron diferentes formas de generar confianza en los clientes, “el cliente agradece que hablemos en su lenguaje, esto transmite confianza en lo que le estamos contando” explicó Andew DeLa Mare.

Rodrigo Terrazas destacó que “Tener una buena usabilidad y después fallar en la entrega de los productos quiebra la confianza del cliente”.
Otro de los aspectos que se resaltó durante el evento es la multicanalidad, donde termina siendo el cliente el que va a elegir dónde quiere ver el producto, dónde quiere pedirlo, cómo quiere pagarlo, es el cliente el que elige su propio camino. Y es por esto que la experiencia que tenga en ese camino debe ser uniforme, las aplicaciones en los diferentes canales debe estar integrada.

Armando Arias se refirió a la multicanalidad sugiriendo que “un cliente ante diferentes necesidades opta por diferentes canales y tanto las tiendas físicas como ecommerce tienen que apoyarse mutuamente”.

El encuentro finalizó con una reflexión abierta a futuros debates “La confianza del cliente es el principal desafío en eCommerce”.

Andrew de la Mare de Everis, en su presentacion en un nuevo encuentro del Ciclo Regional Conversando con los Lideres de los Negocios por Internet realizado en Santiago Chile

Andrew de la Mare de Everis, en su presentacion en un nuevo encuentro del Ciclo Regional Conversando con los Lideres de los Negocios por Internet realizado en Santiago Chile

Los invitamos a inscribirse online en forma gratuita ingresando en http://www.lideresporinternet.com para participar de futuras actividades y recibir informacion y noticias de valor sobre el mundo de los negocios por internet en America Latina.

A continuación queremos compartir algunos links rápidos que le pueden ser de interés:

Muchas gracias y seguimos online!!

Conversando con los Lideres – En VIVO desde Santiago al Mundo!!

Si no puede visualizar correctamente haga click aqui Esta transmisión llega a ustedes gracias al apoyo de Mundovision.cl Coorganiza la Cámara de Comercio de Santiago CCS, Apoya Everis, es una iniciativa del  Instituto Latinomericano de Comercio Electrónico ILCE Escuchaeste post

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Esta transmisión llega a ustedes gracias al apoyo de Mundovision.cl

Coorganiza la Cámara de Comercio de Santiago CCS, Apoya Everis, es una iniciativa del  Instituto Latinomericano de Comercio Electrónico ILCE

Romina Romero Lloclla

Teleticket.com.pe
Subgerente

Especialista en formulación y gestión de proyectos empresariales, capaz de valorar situaciones, formular propuestas y tomar decisiones oportunas; con dominio de la informática aplicada a la gestión empresarial.

Creativa, emprendedora, eficiente trabajadora en equipo; capacidad de liderazgo y valores humanos, profesional comprometida con el desarrollo del país.

FORMACIÓN ACADEMICA

  • Diplomado de Especialización en Administración y Organización, Escuela de Post grado UPC
  • Profesional en Administración de Negocios, Escuela de Empresarios IPAE

EXPERIENCIA PROFESIONAL

  • Sub-Gerente de Teledistribución S.A. (Teleticket). Desde 1999 a la fecha.
    Funciones: Elaborar presupuesto anual, control y análisis de egresos, análisis de ventas, análisis e implementación de nuevos servicios, desarrollo e implementación de procedimientos, supervisar el proceso de pago a clientes, supervisar el proceso de compras, atención de requerimientos de entidades gubernamentales entre otras funciones.
  • Área de Registro Central, Senati. De Junio a Diciembre 1998.
    Funciones: Análisis de los participantes por curso, supervisar la programación de cursos, control de la emisión de certificados, validación de estados de cuenta por participante entre otras funciones.

INFORMACIÓN ADICIONAL

Diploma al mérito en reconocimiento a su aporte personal de creatividad y su participación en el desarrollo exitoso de “Teleticket: Servicio Integral de Venta de Entradas”, que recibió el premio de Creatividad Empresarial 2004 en el rubro de servicios de comercialización, organizado por la UPC.

Presidenta de la Junta Vecinal 5-B, Jesús María, Periodo Diciembre 2005 a Noviembre 2006.

Cesar Zevallos

Gerente general
Asix S.A.

César Zevallos Heudebert Gerente general, Asix S.A., Consultor en Estrategias de Comunicación en Internet y Licenciado en Economía de la Universidad de Lima.

El expositor cuenta con más de 25 años de experiencia en comunicaciones con nuevas tecnologías y medios. En los últimos 17 años ha desarrollado personalmente como consultor independiente y con Asix S.A. experiencias muy exitosas de e-business y comunicación por Internet empezando por el primer portal del estado peruano Perunet@ldía que fué financiado por el PNUD para Promperú en 1995.

Actualmenté es fundador y Gerente General de Asix S.A., empresa especializada en desarrollo de estrategias de e-business, comunicación y marketing con medios digitales para las empresas Top 100 del Perú y
también para empresas en Estados Unidos, Inglaterra y Noruega.

Es socio fundador de la Red Científica Peruana.

Ha sido creador y profesor del curso de “Taller de Multimedia y de Publicidad Interactiva” de la carrera de Publicidad y Periodismo de la Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas UPC. Es Profesor del curso de Maestría de Comunicaciones Corporativa en el curso de Branding Online en la Universidad de Lima. Ha sido también creador y profesor del curso “Taller de Multimedia” del INFOPUC en la Pontificia
Universidad Católica del Perú.

Ha participado como expositor en el Primer Congreso Andino de Multimedia organizado por el Instituto Las Américas, INFO94, Multimedia95, Intercom95, The citizen, the artist, & the entrepreneur
to innovate together with the new technologies International, seminar Hérimoncourt, Francia 1997 y como panelista en XX Encuentro APFACOM en la Conferencia del Sr. Vincent Giuliano.

Ha participado en Julio del 2007 como empresario peruano en el e-Business Training Program for SME Workshop organizado por ADOC (APEC Digital Oportunity Center) en Taipei, en Taiwan.

Es el primer peruano miembro de TED, habiendo participado TED Global www.ted.com “Ideas Big enough to change the world” Oxford, Julio 2005 y en el TED2007 “Icons. Geniuses. Mavericks.” Marzo 2007 y ha dado la
clase de TED University “Making the Most of Web 2.0″ y en TED2008, TED2009 ha dado la clase de “Unveiling the Peruvian Cuisine in 3 minutes” y TED2010. Ha sido organizador junto con el Grupo de la Cornerstone y con el aupicio de la Pontificia Universidad Católica del primer TEDx en el Perú TEDx Tukuy 2009 y 2010

Ximena Lafora Carrión

Sub Gerente de Ventas No Presenciales
Cencosud – eWong

Administradora de la Univ. De Lima; Master en Dirección de Empresas de la Univ. De Piura.

Con 12 años de experiencia en retail actualmente se desempeña como Sub Gerente de Ventas No Presenciales para  Cencosud (Perú) y tiene a su cargo el proyecto de la nueva Tienda Virtual de Supermercados  Wong.

Tiene como uno de sus principales objetivos el desarrollo del canal de ventas por Internet .

Luis Gonzales

Gerente de
Teleticket.com.pe

Luis Gonzales Gerente de Teleticket

Teleticket es una empresa del grupo Wong perteneciente a Cencosud con más de diez años de experiencia en la distribución y venta de entradas para eventos de diferentes actividades, ya sea musicales, culturales, teatrales, etc..

En este tiempo hemos atendido más de mil eventos, entre ellos Feria Taurina del Señor de los Milagros, Temporadas de Ópera, Temporadas de Ballet, Eliminatorias de Campeonato Mundial de Fútbol y Voley, Copa Davis, conciertos de Shakira, Luis Miguel, Juan Luis Guerra, Juan Diego Florez, Roger Waters, Soda Stereo, Oasis, Andrea Boccelli, Jonas Brothers, entre otros.

Contamos con 18 puntos de venta ubicados en las principales tiendas Wong y Metro, donde nuestros clientes pueden adquirir las entradas de su preferencia a los principales espectáculos que se realizan en la ciudad de Lima y a nivel nacional, con la comodidad que caracteriza a las tiendas Wong y Metro, utilizando el sistema interconerctado y computarizado de Teleticket.

Adicionalmente, nuestros clientes pueden adquirir pasajes de transporte terrestre en nuestros puntos de venta.

Para brindar mayor comodidad a nuestros clientes, Teleticket pone a su disposición esta página informativa y de venta con todos los eventos que estamos promocionando. 

Mas informacion en: http://www.teleticket.com.pe

Mario A. Hernandez

Director de Desarrollo e Innovacion de
BANORTE

Con más de 28 años de experiencia en Tecnología de Información, que van desde los grandes Mainframes a los desarrollos en Internet, Mario Hernández encabeza la unidad de Innovación de Grupo Financiero Banorte.

Esta Unidad ha desarrollado conceptos únicos en el mercado Mexicano, que van desde el reuso de aplicaciones financieras existentes y transformarlas en  nuevos modelos de negocio, a la implementación de soluciones móviles, iniciando el uso de POS celulares en México y aplicaciones de Banca Móvil, que han permitido a Grupo Financiero Banorte, destacar por sus modelos de Innovación en el competido Mercado Financiero Mexicano

Alejandro Zuzemberg

Vertical Head
Google Inc.

Director Comercial en Google Argentina (more…)