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¿Cómo prevenir el fraude en el comercio electrónico?

Cómo están reaccionando los comercios norteamericanos y cuáles son las tendencias en prevención de fraude para América Latina. El próximo jueves 26 de abril a las 08.30 (GTM -5) desde México DF, Lee Araujo– Director Comercial LAC de Cybersource, Mauricio braverman – Presidente AMIPCI-  y Marcos Pueyrredon – Presidente del Instituto Latinoamericano de Comercio Electrónico, [...]

Cómo están reaccionando los comercios norteamericanos y cuáles son las tendencias en prevención de fraude para América Latina.

El próximo jueves 26 de abril a las 08.30 (GTM -5) desde México DF, Lee Araujo– Director Comercial LAC de Cybersource, Mauricio braverman – Presidente AMIPCI-  y Marcos Pueyrredon – Presidente del Instituto Latinoamericano de Comercio Electrónico, estarán debatiendo en un evento abierto y gratuito sobre el Panorama Global de fraudes en el Comercio Electrónico.

En esta actividad se buscará dar respuesta a cómo determinar el riesgo de una transacción, qué tipos de datos utilizar para las evaluaciones de riesgo, cómo determinar si la administración de fraude está trabajando al máximo de su efectividad, cómo encontrar una solución integral que proporcione seguridad en las transacciones comerciales del canal no presencial.


El Ciclo Regional “Conversando con los Líderes de los negocios por Internet” es una iniciativa del eInstituto – Instituto Latinoamericano de Comercio Electrónico – se lleva a cabo los 4º jueves de cada mes con el objetivo de ayudar a las empresas, principalmente PyMES y emprendedores a ingresar al mundo de los negocios por internet, mejorando y aumentando la oferta de productos y servicios online a través del conocimiento de los líderes y su trabajo diario y experiencia de las buenas prácticas en los negocios por internet.

Todos los encuentros del Ciclo son transmitidos en vivo por Internet con inscripción libre y gratuita más detalles ingrese en: http://www.lidereseninternet.com/
Inscribite en http://www.lidereseninternet.com/formulario

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Si deseas presenciar el evento inscribite aquí – cupos limitados –

 

Tasa de conversión – es necesario entender cada negocio

El pasado jueves 22 de marzo se llevó a cabo el tercer encuentro del año del Ciclo Regional “Conversando con los Líderes de los Negocios por Internet” desde Chile y con transmisión online al mundo George Lever – Gerente de Estudios de la Cámara de Comercio de Santiago – estuvo a cargo de la apertura [...]

El pasado jueves 22 de marzo se llevó a cabo el tercer encuentro del año del Ciclo Regional “Conversando con los Líderes de los Negocios por Internet” desde Chile y con transmisión online al mundo

George Lever – Gerente de Estudios de la Cámara de Comercio de Santiago – estuvo a cargo de la apertura del evento, agradeció a los líderes que participaron, y subrayó que la Cámara de Comercio de Santiago viene desarrollando actividades para fomentar el comercio electrónico en Chile.

Oliver Flögel – Secretario Ejecutivo de Desarrollo Digital del Gobierno de Chile -
Sostuvo que se está trabajando bajo tres ejes en relación al comercio electrónico, el primero es el de obtener mayor infraestructura, luego que haya mayor conocimiento y deseo de usar Internet por parte de los usuarios/consumidores, y por último enseñar a la población a usar Internet, generar confianza en las transacciones online y otras aplicaciones que ofrece la red, capacitar, y ofrecer servicios locales para abrir y ampliar la red de comercio electrónico.

Uno de los principales temas que se debatieron durante el encuentro fue la “Tasa de Conversión”, cuáles son los puntos claves en las conversiones.

“En Brasil un pago hecho al final del proceso es un logro, hay que pensar que el cliente no salga de nuestro sitio para hacer el pago. Que se quede siempre dentro del sitio para hacer el pago.” Sostuvo Marcelo Coelho, Director Corporativo de MercadoPago

Gastón Funes, Director Comercial LatAm de Buscapé, se refirió a dos ejes a tener en cuenta “qué ocurre con los usuarios que ingresan a los sitios ycuántos de esos usuarios están buscando un producto en una categoría determinada y luego van al retail, resulta necesario trabajar junto con el retail para optimizar las conversiones con ellos”.

“El error es medir por compra y no contar con el lead calificado o que llena un formulario” dijo Ricardo Alonso, Gerente Corporativo eCommerce, Falabella.

Cuáles son los indicadores o estrategias para mejorar la tasa de conversión
La respuesta la dio Ricardo Alonso, el compromiso de entregar en la fecha pactada, facilitarle el acceso a los productos a los usuarios, la lógica básica de darle el acceso al cliente las posibilidades de acceder al producto sin necesidad de trasladarse, movilizarse y el tiempo. El comercio electrónico es la solución, le resuelvo la compra y el delivery. Necesitamos ser más precisos, acotar los plazos de entrega.

Ana Maria White, Gerente Comercial de Despegar.com Chile sostuvo que el número de visitas no es correlativo a la tasa de conversión, Despegar es un referente en el turismo, para cotizar, comparar e ir a una agencia.
Para aumentar la tasa de conversión, es necesario poner el producto claro, que el usuario no se pierda en el proceso, que lo podamos capturar en la primera visita.
El call center apoya a los clientes que tienen otras formas de pago que no están disponibles en la página web, como cheque y efectivo, entonces esa compra se cierra a través del teléfono, pero es un porcentaje pequeño.

Marcos Pueyrredon, Presidente del Instituto Latinoamericano de Comercio Electrónico (eInstituto), aseguró que “lo que nosotros generamos en el online impacta en el offline. El online influye en el offline, por cada venta online se generan 10 ventas en el offline. En Argentina la capacidad de influir en la decisión de compra en el online y que se concrete en el offline es muy alta”.

Recomendaciones en Medios de Pago y Logística

Marcelo Coelho, “ni muchos ni pocos, los relevantes. No hay que tener todos, hay que tener una penetración en toda la sociedad”.

Walmart trata de homologar los kpi del negocio físico, no son los mismos, más algunos del online, como tasa de conversión y visitas única. Respecto a los medios de pago, “me encantaría tener todos los medios de pago pero porque los piden los clientes”. Asintió Armando Arias, Gerente de eCommerce Walmart Chile.

Canales alternativos y multicanales

En Groupon se trata de armar bien la oferta. El usuario necesita compartir la experiencia en las redes sociales, el vendedor debe estar atento a todo el circuito por donde pasa el usuario, le consulta a sus amigos, busca en foros, y ahí todos deben estar presentes en los canales alternativos, comentó Federico Malek, CEO Cono Sur, Groupon..

La multicanalidad pasa básicamente por la tienda física, la televisión, el teléfono, el sitio online, etc, pasa por la propuesta de ofrecer la respuesta que el consumidor está esperando. Hay que aprovechar la multicanalidad.

El cliente que compra en una tienda tiene una experiencia distinta a la experiencia que tiene online, la usabilidad y la experiencia de compra tiene que ser positiva en ambos casos pero va a ser distinta, porque el consumidor tiene pautas de consumo diferentes.

La experiencia de consumo en el canal online va a depender del interés del consumidor, el sitio online va a ofrecer productos complementarios o alternativos, y permite acercarle la mejor oferta. “Hay que educar al consumidor”, concluyó Ricardo Alonso

Peter T. Hill, Presidente de la Cámara de Comercio de Santiago (CCS) cerró el evento con palabras de agradecimiento y concluyó que no existen fronteras en el comercio electrónico.


A continuación les dejamos el acceso al material y videos ondemand de la actividad junto con fotos del evento y el informe con los principales indicadores del mismo:

http://www.explorandonegocios.tv/perspectivas-y-tendencias-ecommerce-2012/

Recordamos que todos los IV jueves de cada mes se realizan los encuentros del Ciclo Regional Conversando con los Lideres de los Negocios por Internet con transmisión online de inscripción libre con cupos limitados

La cobertura y trasmisión online la realizamos a través de nuestro programa online de negocios por internet ExplorandoNegocios.TV donde pueden acceder los contenidos de otros encuentros y nuestra magazine semanal con noticias, novedades y tendencias del mundo de los negocios por internet y la economía digital en América Latina.

Empresas Líderes en Negocios por Internet analizan Tendencias y Perspectivas del Comercio Electrónico en Chile y la Región.

El instituto Latinoamericano de Comercio Electrónico (eInstituto) y la Cámara de Comercio de Santiago (CCS) realizarán el jueves 22 de marzo el tercer encuentro del año del ciclo “Conversando con los Líderes de los Negocios por Internet”. La actividad, que contará con un panel integrado por seis reconocidos líderes en operaciones de comercio electrónico de [...]

El instituto Latinoamericano de Comercio Electrónico (eInstituto) y la Cámara de Comercio de Santiago (CCS) realizarán el jueves 22 de marzo el tercer encuentro del año del ciclo “Conversando con los Líderes de los Negocios por Internet”.

La actividad, que contará con un panel integrado por seis reconocidos líderes en operaciones de comercio electrónico de América Latina, será transmitida on line en forma abierta.

El evento se realizará en el salón auditorio de la Cámara de Comercio de Santiago con el objeto de intercambiar ideas y generar una discusión sobre los temas más relevantes del mundo de los negocios online y las tendencias para el 2012.

Los líderes que expondrán en este encuentro son:

• Ricardo Alonso, Regional EVP eCommerce, Falabella Chile– http://www.falabella.com/

• Armando Arias, Director de eCommerce, Walmart Chile  http://www.walmart.com/

• Marcelo Coelho, Director Corporativo, MercadoPago –  http://www.mercadopago.com/

• Gastón Funes,  Director Comercial – Latam, Buscapé –http://www.buscape.com/

• Federico Malek,  CEO Groupon Cono Sur,  Groupon-   http://www.groupon.com/

• Ana María White, Gerente Comercial, Despegar.com Chile-  http://www.despegar.com/

Durante el evento, se realizará el acto de entrega oficial de los eCommerce AWARDs Latinoamérica 2011 en sus respectivas categorías a nivel regional.

Las actividades del Ciclo Regional “Conversando con los Líderes de los Negocios por Internet” tiene por finalidad capacitar a los participantes a partir del conocimiento práctico y trayectoria de los líderes invitados, contando de primera fuente sus experiencias en el desarrollo del comercio electrónico y negocios por internet en el medio local y América Latina.

Las inscripciones para participar de la transmisión online son libre y gratuitas con cupos limitado ingresando a: http://www.lidereseninternet.com/

Programa del Evento

08:45 – 09:00 Acreditación
09:00 – 09:15 Palabras de bienvenida
Peter T. Hill, Presidente de la Cámara de Comercio de Santiago(CCS)
Marcos Pueyrredon , Presidente del Instituto Latinoamericano de Comercio Electrónico (eInstituto)
Oliver Flögel, Secretario de Desarrollo Digital y CIO del Gobierno de Chile.

09:30 – 11:30 Ciclo Regional “Conversando con los Lideres de los Negocios por Internet - Perspectivas y Tendencias de los Negocios por Internet y el Comercio Electrónico para el 2012 en América Latina” con la participación especial de:

Ricardo Alonso, Regional EVP eCommerce, Falabella.

Armando Arias, Director de eCommerce Walmart Chile.

Marcelo Coelho, Director Corporativo de MercadoPago.

Gaston Funes, Director Comercial LatAm, Buscapé.

Federico Malek , CEO Cono Sur de Groupon.

Ana María White, Gerente Comercial Despegar.com Chile.

10:40 – 11:00 Entrega de los Premios eCommerce AWARDs Latam 2011

• La Empresa del año en eCommerce: Walmart
• Los Líderes del eCommerce en Retail: Falabella
• Los Líderes abriendo nuevos mercados en eCommerce: Buscapé
• Los Líderes del eCommerce en Servicios: MercadoPago
• Los líderes del eCommerce en Turismo: Despegar.com
• Los Nuevos Actores del eCommerce: Groupon

11:30 – 12:00 Cierre y Networking entre los asistentes

12:00  Futuro Digital LatAm – Webinar – ComsCore

Alejandro Fosk, Vicepresidente de Comscore para America Latina con la presentación del reciente estudio que han realizado en la región donde Los temas que se tratarán serán, el crecimiento de la población latinoamericana, el rol de google y facebook como sitios más visitados, el aumento del uso de las redes sociales por parte de los usuarios, latinoamérica tiene cinco de los mercados más afines a Redes Sociales a nivel mundial, los teléfonos móviles y tablets continúan registrando una cantidad creciente de tráfico digital, entre otros.

Inscribite en www.comscore.com/Futuro_Digital_Latinoamerica_201

• Para acceder a mayor información y antecedentes de los eCommerce AWARDs ingrese en: http://www.ecommerceaward.org/

• Para acceder a mayor información e inscribirse al Ciclo Conversando con los Lideres de los Negocios por Internet ingresa en:  http://www.lidereseninternet.com/

INSCRIPCIONES:

Lugar: Centro de Convenciones CCS (Monjitas 392, Piso 2, Metro Bellas Artes) – Informes al 56 (2) 360 7049 o al e-mail: secretariagse@ccs.cl

Acreditaciones, información y entrevistas para la Prensa:

Soledad Castro
Telefono +56 (2) 3606066
Coordinadora de Prensa – Cámara de Comercio de Santiago CCS

Marina Hayon
Prensa y Comunicaciones
Email: prensa@einstituto.org
Skype: einstituto

IMPORTANTE: El evento se transmite online para todo America Latina y el mundo – Para poder participar de la transmision online por favor complete el formulario a continuación – Inscripciones sin cargo con cupos limitados.

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Formulario de Inscripcion para Online de los Encuentros del Ciclo Conversando con los Lideres

Para participar de los eventos del ciclo Conversando con los Líderes de los Negocios por Internet, por favor complete el siguiente formulario, // // Escuchaeste post

Para participar de los eventos del ciclo Conversando con los Líderes de los Negocios por Internet, por favor complete el siguiente formulario,

Conversando con los Lideres – En VIVO desde Santiago al Mundo!!

Si no puede visualizar correctamente haga click aqui Esta transmisión llega a ustedes gracias al apoyo de Mundovision.cl Coorganiza la Cámara de Comercio de Santiago CCS, Apoya Everis, es una iniciativa del  Instituto Latinomericano de Comercio Electrónico ILCE Escuchaeste post

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Esta transmisión llega a ustedes gracias al apoyo de Mundovision.cl

Coorganiza la Cámara de Comercio de Santiago CCS, Apoya Everis, es una iniciativa del  Instituto Latinomericano de Comercio Electrónico ILCE

Empresas líderes de Internet debatirán sobre los desafíos del comercio electrónico y la economía digital en Chile y América Latina en la generación de una experiencia positiva de compra online, y importancia de una visión estratégica de “Customer Experience” Multicanal

La Cámara de Comercio de Santiago (CCS) y el Instituto Latinoamericano de Comercio Electrónico (ILCE) llevarán a cabo un nuevo encuentro del Ciclo Conversando con los Líderes de Internet,  cuyo objetivo es intercambiar ideas y generar una discusión sobre los desafíos de los negocios online en la atención de clientes y cómo lograr experiencias positivas [...]

La Cámara de Comercio de Santiago (CCS) y el Instituto Latinoamericano de Comercio Electrónico (ILCE) llevarán a cabo un nuevo encuentro del Ciclo Conversando con los Líderes de Internet,  cuyo objetivo es intercambiar ideas y generar una discusión sobre los desafíos de los negocios online en la atención de clientes y cómo lograr experiencias positivas durante el ciclo de compra. El evento tendrá lugar en la Cámara de Comercio de Santiago (CCS) el próximo miércoles 10 de agosto a las 8.45 hrs.

En la actualidad, las firmas -de todos los sectores- están apostando por desplegar estrategias Multicanal para relacionarse con sus clientes y, viendo que el “Customer Experience” va un paso más allá respecto a conceptos tradicionales como el Marketing Relacional o la Gestión de Clientes, buscando pasar del foco en el producto, el precio y la calidad, a una vinculación emocional con los clientes para lograr convertirlos en embajadores o fans de la marca.

Esta actividad busca mostrar a través de la experiencia de los principales líderes del sector como dar un paso más allá respecto a conceptos tradicionales como el Marketing Relacional o la Gestión de Clientes, buscando pasar de relaciones transaccionales y racionales (es decir, basadas en el producto, el precio y la calidad) a una vinculación emocional con los clientes para lograr convertirlos en embajadores o fans de la marca.

Participa el Comité de Comercio Electrónico de la CCS, y en esta oportunidad tendremos como invitado a la consultora multinacional everis con quienes compartiremos una instancia de interesante debate.

Comité de Comercio Electrónico de la CCS:

Invitados especiales:

Las actividades del Ciclo “Conversando con los líderes de los negocios por Internet” tiene por finalidad capacitar a los participantes a partir del conocimiento práctico y trayectoria de los líderes invitados contando de primera fuente sus experiencia en el desarrollo del comercio electrónico y negocios por internet en el medio local.

El encuentro tiene como objetivo central ayudar a las empresas, principalmente PyMES y emprendedores a ingresar al mundo de los negocios por internet, mejorando y aumentando la oferta de productos y servicios online a través del conocimiento de primera fuente de buenas prácticas para los negocios por internet.

Participación presencial: Sin costo reservada para 30 asistentes con invitación personal intransferible

Participación online: Sin costo con cupos limitados, inscripción online en http://www.lidereseninternet.com

Programa
08:45 – 09:00 – Recepción
09:00 – 09:15 – Palabras de bienvenida
09:15 – 09.30 – Andew Charles DeLa Mare – Director de Business Consulting, EVERIS

09.30 – 09.45 – George Lever (CCS), Marcos Pueyrredón (ILCE)

09.45 – 10.45  - Ciclo “Conversando con los Líderes de los Negocios por Internet sobre Como generar un Experiencia Positiva en el Cliente Online: El Rol de la Multicanalidad”
10:45 – 11:00 Cierre

Nota: programa e invitados sujeto a modificaciones y confirmaciones

El evento será transmitido en vivo por Internet con inscripción libre y gratuita (cupos limitados), más detalles ingrese en: http://www.lidereseninternet.com/


Mayor Información:

Myriam Sanchez

Camara de Comercio de Santiago CCS

Email: msanchez@ccs.cl

Teléfono: (56)(2) 360 7179 

Marina Hayon

Prensa y Comunicaciones

Email: prensa@einstituto.org

 

Skype: einstituto

 

 

Puente Empresarial 2.0 Latinoamericano a Shop.org: Sumate a la Delegacion Oficial!!

Del 10 al 12 de septiembre se llevara a cabo en Boston, EEUU una nueva edición de SHOP.org la cumbre mundial de eCommerce que en su última edición asistieron 3.500 expertos, más de 200 proveedores de soluciones con 150 disertantes con una agenda de actividades y conferencias de excelente nivel Dentro de la iniciativa para [...]

Del 10 al 12 de septiembre se llevara a cabo en Boston, EEUU una nueva edición de SHOP.org la cumbre mundial de eCommerce que en su última edición asistieron 3.500 expertos, más de 200 proveedores de soluciones con 150 disertantes con una agenda de actividades y conferencias de excelente nivel

Dentro de la iniciativa para el desarrollo “puentes empresariales 2.0” entre Estados Unidos y América Latina, el Instituto Latinoamericano de Comercio Electrónico ILCE con el apoyo de las principales cámaras y asociaciones que promueven los negocios por internet en América Latina  promueven la delegación empresarial latinoamericano que saldrá el próximo 10 de septiembre a Boston, EEUU para participar del mayor evento mundial sobre Comercio Electrónico SHOP.org (http://www.shop.org) que reúne a expertos y los principales ejecutivos de las empresas que hacer ecommerce más grandes en Internet.

Los beneficios especiales para las empresas que participen de la misión oficial a SHOP.org incluyen:

  • Reuniones de introducción al mercado y asesoramiento sobre como hacer negocios con y desde EEUU
  • Descuento especial para SHOP.org
  • Visitas a Empresas 2.0
  • Networking de Negocios
  • Pasaje aéreo ida y vuelta
  • Transporte aeropuerto – hotel – aeropuerto
  • City Tour con visita a las principales atracciones culturales
  • Seguro de salud internacional
  • Kit de Viaje

Incluye un evento cerrado en el día sábado 10 de septiembre antes de embarcar en el Hotel Ceasars Park del aeropuerto internacional de San Pablo donde estarán conversando a mesa de debate abierta con las principales empresas de retail online brasileras y de américa latina!!

Salida: 10 de septiembre / Regreso 16 de septiembre – 7 días y 5 noches

Inversión:  4 pagos de u$s 420 u 8 pagos de u$s 214 base doble (Valor especial para socios de las capítulos locales del ILCE en América Latina) salida desde San Pablo, Brasil

Realizacion y mas información: Agencia de Turismo FORMA FAMILY, Mariane Augusto Telefono +55 (11) 5053-2810 email: mariane@formafamily.com.br

Esta actividad del ILCE se suma los puentes empresariales 2.0 organizados para los eventos: Internet World, Londres, Reino Unido,  European Ecommerce Conference en Barcelona, España y el eCommerce LATAM en San Pablo, Brasil en los landing empresariales que se llevaran a cabo en las distintas ediciones de los eCommerce DAY que se llevaran a cabo durante el 2011 en: Santiago – Chile, Guayaquil – Ecuador, Lima – Perú,  Bogotá – Colombia, Buenos Aires – Argentina y México DF – México.

Los Landing y Puentes empresariales 2.0 tienen como objetivos:

  • Promover el comercio electronico cross border,
  • Facilitar la regionalizacion de negocios de las empresas 2.0 y base tecnologica
  • Incentivar el networking regional e intercambio de experiencias
  • Ofrecerle el apoyo a empresas 2.0 interesadas en realizar aperturas de mercado y expandir sus negocios,
  • Establecer una relación estrecha con la comunidades de Negocios por Internet de America Latina, Europa y EEUU
  • Propiciar acuerdos de partnerships entre empresas 2.0 y de base Tecnologica
  • Generar oportunidades de inversión real con capitales de riesgo en America Latina

Mayor Información:

Marina Hayon

ILCE – Prensa y Comunicaciones

Email: prensa@einstituto.org

Skype: einstituto

Invitacion a sumarse a la Delegacion Oficial Latinoamericanoa


 

Romina Romero Lloclla

Teleticket.com.pe
Subgerente

Especialista en formulación y gestión de proyectos empresariales, capaz de valorar situaciones, formular propuestas y tomar decisiones oportunas; con dominio de la informática aplicada a la gestión empresarial.

Creativa, emprendedora, eficiente trabajadora en equipo; capacidad de liderazgo y valores humanos, profesional comprometida con el desarrollo del país.

FORMACIÓN ACADEMICA

  • Diplomado de Especialización en Administración y Organización, Escuela de Post grado UPC
  • Profesional en Administración de Negocios, Escuela de Empresarios IPAE

EXPERIENCIA PROFESIONAL

  • Sub-Gerente de Teledistribución S.A. (Teleticket). Desde 1999 a la fecha.
    Funciones: Elaborar presupuesto anual, control y análisis de egresos, análisis de ventas, análisis e implementación de nuevos servicios, desarrollo e implementación de procedimientos, supervisar el proceso de pago a clientes, supervisar el proceso de compras, atención de requerimientos de entidades gubernamentales entre otras funciones.
  • Área de Registro Central, Senati. De Junio a Diciembre 1998.
    Funciones: Análisis de los participantes por curso, supervisar la programación de cursos, control de la emisión de certificados, validación de estados de cuenta por participante entre otras funciones.

INFORMACIÓN ADICIONAL

Diploma al mérito en reconocimiento a su aporte personal de creatividad y su participación en el desarrollo exitoso de “Teleticket: Servicio Integral de Venta de Entradas”, que recibió el premio de Creatividad Empresarial 2004 en el rubro de servicios de comercialización, organizado por la UPC.

Presidenta de la Junta Vecinal 5-B, Jesús María, Periodo Diciembre 2005 a Noviembre 2006.

Cesar Zevallos

Gerente general
Asix S.A.

César Zevallos Heudebert Gerente general, Asix S.A., Consultor en Estrategias de Comunicación en Internet y Licenciado en Economía de la Universidad de Lima.

El expositor cuenta con más de 25 años de experiencia en comunicaciones con nuevas tecnologías y medios. En los últimos 17 años ha desarrollado personalmente como consultor independiente y con Asix S.A. experiencias muy exitosas de e-business y comunicación por Internet empezando por el primer portal del estado peruano Perunet@ldía que fué financiado por el PNUD para Promperú en 1995.

Actualmenté es fundador y Gerente General de Asix S.A., empresa especializada en desarrollo de estrategias de e-business, comunicación y marketing con medios digitales para las empresas Top 100 del Perú y
también para empresas en Estados Unidos, Inglaterra y Noruega.

Es socio fundador de la Red Científica Peruana.

Ha sido creador y profesor del curso de “Taller de Multimedia y de Publicidad Interactiva” de la carrera de Publicidad y Periodismo de la Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas UPC. Es Profesor del curso de Maestría de Comunicaciones Corporativa en el curso de Branding Online en la Universidad de Lima. Ha sido también creador y profesor del curso “Taller de Multimedia” del INFOPUC en la Pontificia
Universidad Católica del Perú.

Ha participado como expositor en el Primer Congreso Andino de Multimedia organizado por el Instituto Las Américas, INFO94, Multimedia95, Intercom95, The citizen, the artist, & the entrepreneur
to innovate together with the new technologies International, seminar Hérimoncourt, Francia 1997 y como panelista en XX Encuentro APFACOM en la Conferencia del Sr. Vincent Giuliano.

Ha participado en Julio del 2007 como empresario peruano en el e-Business Training Program for SME Workshop organizado por ADOC (APEC Digital Oportunity Center) en Taipei, en Taiwan.

Es el primer peruano miembro de TED, habiendo participado TED Global www.ted.com “Ideas Big enough to change the world” Oxford, Julio 2005 y en el TED2007 “Icons. Geniuses. Mavericks.” Marzo 2007 y ha dado la
clase de TED University “Making the Most of Web 2.0″ y en TED2008, TED2009 ha dado la clase de “Unveiling the Peruvian Cuisine in 3 minutes” y TED2010. Ha sido organizador junto con el Grupo de la Cornerstone y con el aupicio de la Pontificia Universidad Católica del primer TEDx en el Perú TEDx Tukuy 2009 y 2010

Ximena Lafora Carrión

Sub Gerente de Ventas No Presenciales
Cencosud – eWong

Administradora de la Univ. De Lima; Master en Dirección de Empresas de la Univ. De Piura.

Con 12 años de experiencia en retail actualmente se desempeña como Sub Gerente de Ventas No Presenciales para  Cencosud (Perú) y tiene a su cargo el proyecto de la nueva Tienda Virtual de Supermercados  Wong.

Tiene como uno de sus principales objetivos el desarrollo del canal de ventas por Internet .